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2020年西藏服务类投诉举报超商品质量类投诉举报“乐鱼官网”

本文摘要:记者赵朗拉萨3月15日电 2020年,西藏12315系统共受理消费者咨询、投诉、通报22827件,比上年增长57.7%。信息显示,与服务相关的咨询和投诉通知量较大。西藏政府15日在拉萨举行3.15国际消费者权益保护日新闻发布会。 据西藏自治区市场监督管理局党组成员、一级巡视员谭群芳介绍,2020年,西藏12315系统将受理咨询、投诉、通报、15524个消费者咨询、4676个消费者咨询、各类通知2627条。年增幅分别为50.75%、58.19%和119.47%。

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记者赵朗拉萨3月15日电 2020年,西藏12315系统共受理消费者咨询、投诉、通报22827件,比上年增长57.7%。信息显示,与服务相关的咨询和投诉通知量较大。西藏政府15日在拉萨举行3.15国际消费者权益保护日新闻发布会。

据西藏自治区市场监督管理局党组成员、一级巡视员谭群芳介绍,2020年,西藏12315系统将受理咨询、投诉、通报、15524个消费者咨询、4676个消费者咨询、各类通知2627条。年增幅分别为50.75%、58.19%和119.47%。

争议金额为3484.13万元,也为消费者挽回经济损失1258.64万元。通知终止率达到95%以上,咨询终止。

吃到了100%。图为2020年西藏自治区市场监督管理局开展商品质量安全检查。数据图 西藏自治区市场监督管理局提供图谭群芳分析。

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从接受情况看,人们对服务消费的关注度明显提高。2020年受理的各类咨询中,服务咨询11864次,商品咨询3660次,分别占咨询总数的76次。2% 和 23.58%。服务咨询主要集中在邮政、网络电话购物、物流快递、服装干洗等领域。

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此外,与服务相关的投诉通知超过了商品质量投诉通知。2020年受理的各类投诉和通报中,服务投诉4414件,产品质量投诉2889件,占比60.44%。分别为 39.56%。

服务投诉和通报主要集中在食宿、维修、出行、停车、美容洗浴等服务。她还表示,汽车质量和售后服务投诉连续两年位居消费者投诉前三位。

2020年,共受理汽车质量及售后服务投诉282件。2020年增速与2019年基本持平,反映西藏汽车消费环境逐步改善。结束编辑:房子的梁。


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